12 years ago - Complaint is picked up by Laderwebshop.nl

12 years ago - Zoals we via de telefoon verteld hebben is er iets mis gegaan met uw order, volgens ideal heeft u niet op veder geklikt. En toen is verteld dat wij woensdag de accu's weer binnen krijgen en dan zullen verzenden, vreemd dat u dan op donderdag al een klacht plaatst. Echter hebben wij de accu woensdag niet binnen gehad, mochten wij deze week de accu niet kunnen leveren nemen wij contact met u op en zullen wij het geld terug storten.

12 years ago - Dit is niet waar, jullie hebben mij niet verteld dat ik bij ideal niet veder heb geklikt, of dat er iets mis is gegaan met de order. Jullie hebben mij ook niet verteld dat de accu niet voorradig was. Ik heb deze klacht geplaatst omdat jullie me terug zouden bellen of mailen. Toen ik dit zelf meerdere malen heb geprobeerd (80cent per minuut) werd er niet meer opgenomen. Op m'n e-mail is ook niet gereageerd. T verwijt dat ik klacht.nl in heb geschakeld, terwijl er aan jullie zijde zeer matige communicatie is lijkt me volstrekt misplaatst. Ik hoop dat verdere afhandeling niet via klacht.nl hoeft te lopen, en dat ik de accu of mijn geld nog terug kan zien. vriendelijke groet, Sjors

12 years ago - Op 03/06/2013 10:15:21 AM is er contact geweest. mochten wij deze week niets binnen krijgen zullen wij het geld gewoon terug storten.

12 years ago - Omdat jullie dit vorige week ook al gezegd hebben lijkt t mij t beste dat jullie mijn geld zo snel mogelijk terug storten. Alvast bedankt! vriendelijke groet, Sjors

12 years ago - Omdat ik zonder succes diverse mailtjes heb verstuurd en de enige manier waarop ik (soms) wel een reactie krijg via klacht.nl is doe ik het bij deze weer zo. Ik ga het volgende doen: -Ik eis mijn geld binnen 5 werkdagen terug. -mocht hier weer geen reactie op komen zal ik een aangetekende brief naar je thuisadres sturen, namelijk: Het Zonnehof 242 2632BN Pijnacker-Nootdorp -Als er dan nog geen reactie komt, en we inmiddels voorbij 24 juni zijn, is de wettelijke leverdatum termijn verstreken. -Ik zal aangifte doen. Bij deze lijkt t me fair om je van te voren in te lichten zodat je niet voor verrassingen komt te staan. vriendelijke groet, Sjors -vervolgens doe ik aangifte. vriendelijke groet, Sjors

12 years ago - Complaint is solved by Laderwebshop.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Laderwebshop.nl posted