My complaint:

De klacht is, dat Euphony Nederland BV eenzijdig mobile abonnementen heeft beëindigen zonder haar cliënt op geen enige wijze daarvan op de hoogte te hebben gesteld.

Reden is; telecombedrijf heeft vordering uit handen gegeven bij een deurwaarder en om die reden het abonnement eenzijdig beëindigd.Euphony is medeverantwoordelijk van het veroorzaken van de vordering vanwege verkeerde facturering.Ook het uit handen geven van de vordering heeft Euphony haar cliënt niet op de hoogte gesteld en daarmee haar cliënt niet de mogelijkheid gegeven van verweer. Voordat desbetreffende deurwaarder haar schrijven heeft doen versturen, zijn de vorderingen reeds betaald en heeft de communicatie zich gekruist.

Van beide mobielennummers is een al 14 jaar in mijn bezit en Euphony heeft haar cliënt ook niet in de gelegenheid gesteld om beide telefoonnummers te porteren naar een prepaid provider.

Dit is echt schandalig!

Desired solution:

Ik ben tevreden met het herstellen van het abonnement daar afsluiting nog erg vers is en alle openstaande vorderingen reeds betaald zijn voordat de deurwaarder er überhaupt iets met de vordering kon.