My complaint:

nadat ik hier een klacht op heb vermeld, werd er contact met mij op genomen via de mail of ik alle bonnetjes nog had, en of ik foto’s had. ik heb alles op de foto vast gezet, en dit de zelfde avond nog verstuurd. maar na drie mails van mijn kant na deze mail nooit meer wat gehood. Er kan natuurlijk altijd iets kapot gaan, maar los dit dan goed op. nu hebben jullie mij de indruk gegeven dat de klacht verholpen zou worden, maar uieindelijk is er totaal niks gebeurd, en ben ik alleen maar bozer. Ik vind het erg appart dat klachten op deze manier(niet) worden afgehandelt. ik hoop dat jullie dit serieus opnemen, en iniedergeval klachten beter gaan afhandelen. ik zou graag nog een reactie hebben.

De kalcht waar het om ging:
na de tweede keer dat ik mijn laptoptas gebruikt had, was deze afgebroken. met als gevolg een kapotte laptop die gemaakt is voor 140,00€ en een kapotte tas.

Desired solution:

iniedergeval een reden waarom mijn eerdere mail niet in beantwoord, en ik nog steeds geen resultaat heb gekregen.
het liefst, en dat lijkt me vrij normaal wil ik minimaal de laptop en de tas vergoed hebben.