My complaint:

Ik ben nu toch al volgens mij 2 jaar bij Pretium voor onze telefoonaansluiting en heb slechts 1 klacht. d.i. Dat op elke afrekening van de gesprekken en abonnement ook 2.50 euro wordt oopgevoerd voor nummermelding, terwijl ik nooit heb aangegeven dit te willen. Ik heb ook geen toestel waarop die melding mogelijk is, dus zou ik toch liever hebben dat dit bedragje niet in rekening werd gebracht. Vandaag heb ik gebeld en dit gemeld maar er werd na informatie naar mijn postnummer en nog wat iets gevraagd wat ik niet verstond omdat ik toch ook wel hardhorend ben en die juffrouw veel te snel sprak, waarna ik weer moets kiezen. Ik begon te denken dat omdat die verbinding mij 15 ct. per minuut koste, ik aan de lijn werd gehouden om op die manier toch weer aan een bedrag te komen en heb het gesprek afgebroken. Een verbetering van de manieren van het personeel lijkt mij wel aan de orde.

Desired solution:

met het schrappen van de vergoeding van 2,50 euro t.b.v. nummermelding ben ik tevreden.