My complaint:

Ik heb destijds voor Simpel gekozen omdat het per maand opzegbaar was. Nu is mijn telefoon stuk en heb ik een telefoon met abonnement besteld. Nu blijkt dat ik een contract voor 2 jaar heb?? Dat is mij niet bekend. Ik wil graag mijn nr behouden, maar volgens mw simpel loopt mijn abonnement tot het einde van dit jaar. Ik heb gevraagd of ik niet een ander nr op mijn abonnement kan nemen, zodat mijn dochter deze over kan nemen. Ja hoor dat kan maar bent u wel u nr kwijt… Ik kan het afkopen, dat kost me minimaal 6 maanden keer 15 euro…oh ja of ik moest mijn nieuwe abonnement maar annuleren, ik zeg ja maar mijn telefoon is kapot, ow…. tot nu toe heb ik trouwens nooit problemen gehad met simpel qua bereik of bellen…

Desired solution:

nou ik ben het niet eens met de afkoopsom, de mw zegt we hebben nooit per maand opzeggen gehad, maar alles wat je googled kom je het tegen... ik wil gewoon graag mn nr houden.