My complaint:

De service van kpn is echt belachelijk. Een maand te laat aansluiten, in die maand gouden bergen beloven, maar puntje bij paaltje krijg je helemaal niks. Geen excuses, geen tegemoetkoming niks. Ja, een rekening!
Ik raad het iedereen af. Als je belt om iets te vragen wordt je afgebekt en moet je om 12 uur ‘s nachts maar terug bellen om vervolgens te horen te krijgen dat ze niks kunnen doen en je maar moet wachten.
Verschrikkelijk gewoon!

Desired solution:

Oprechte excuses en een tegemoetkoming.