My complaint:

Ik heb voor mijn kleinzoon een fiets bij Internet-Bikes gekocht. Deze fiets was echter beschadigd. Contact opgenomen met Internet-Bikes. Kreeg te horen dat ik misschien de fiets zelf wel beschadigd had omdat ik hem zelf in elkaar had gezet. Fiets binnen 7 dagen teruggestuurd met het verzoek om restitutie aankoopbedrag. U raadt het al. Internet-Bikes weigert bedrag terug te betalen, ondanks het feit dat ik hen gewezen heb op de wet Verkoop op Afstand.

Desired solution:

Restitutie aankoopbedrag