My complaint:

Vandaag aangetekende zending aangekregen van Singapore(Raar)
De Swarowski pen die ik bij Groupon heb gekocht.
Deze pen is geen echte Swarowski…nergens de naam Swarowski op te zien,ook geen echtheidscertificaat.Ik heb de pen trouwens vergeleken,waar men echte Swarowski pennen te koop zijn.Het stoffen etuike is ook geen zwart,maar donkerblauw.Een klein kaartje zat erbij,met de naam vanwaar de pen komt.Dit is bedrog en een spijtige zaak.Nu ben ik het vertrouwen in GROUPON kwijt.

Desired solution:

Een echte Swarowski pen met echtheidscertificaat.