My complaint:

Ook onze tweede (deze is al een keer vervangen) senseo werkt waardeloos! Kan alleen maar steeds 1 kopje maken want bij 2 kopjes krijgen we echt maar een half kopje, hoe vaak ik ook ontkalk. Ook het ontkalklampje gaat nooit uit. Als het kon zou ik het apparaat zo omruilen voor een expresso-apparaat (met bijbetaling). Nu de gewone koffiezetter met glazen pot maar weer op het aanrecht, geen problemen tenminste……

Desired solution:

Ik hoef geen senseoapparaat meer!
Eventueel zou ik nu kiezen voor een maalsysteem met bijbetaling.
Heb de bon (van het eerste apparaat erbij gedaan)