My complaint:
23 mei is mijn account geactiveerd (besteld 19 april) maar zit nog steeds te wachten op mijn SIM kaart. Ben dus nu al 2 weken niet bereikbaar. Mailtjes worden niet altijd beantwoord en per telefoon beloven ze van alles maar het probleem wordt niet opgelost. Ze schuiven alle verantwoordelijkheid af naar de TNT en klant. Ik moet maar de TNT bellen om te vragen waar mijn SIM blijft. Niet echt klantvriendelijk. Op mijn verzoek de SIM dan maar aangetekend of per koerier te versturen, willen ze alleen doen als ik betaal. Ze laten me dus compleet in de kou staan. En ik zie het volgende probleem al komen en dat is het betalen. Lijkt mij logisch dat als ik geen gebruik kan maken van hun diensten ik ook niet hoef te betalen….wordt vervolgd.
Desired solution:
Een SIM en wel per direct plus korting op de maandelijkse lasten wegens geen gebruik.