My complaint:

Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop mijn bestelling wordt afgehandeld.
Een week geleden heb een precisie weegschaal besteld bij Vanoutlet.nl met het besef dat het dezelfde dag nog geleverd zou worden in Delft, zoals mij verteld was over de chat. Ik hoefde er ook niet voor thuis te blijven en het zou tot 20 uur bezorgd kunnen worden in de brievenbus.

Echter de volgende dag had ik het pakketje nog niet gehad en contact opgenomen, waaruit bleek dat de bezorger het gebouw niet in kon. Ik heb toen uitgelegd dat bezorgers tot 20 uur het gebouw in kunnen met een ptt knop bij de deur.

Donderdag zou de bezorger het nog een keer proberen. Maar nog steeds, en nu is het al een week later, heb ik niks gekregen qua post of überhaupt een bericht waarom het niet is bezorgd! Dit vindt ik niet kunnen, en zeker niet omdat het voor mij een vereiste was dat het er snel zou zijn, anders had ik het niet besteld.

Desired solution:

Excuses en mijn geld terug.