My complaint:

WAARSCHUWING
Wij hebben hele slechte ervaringen met Zakelijke Telefonie. Per abuis zijn wij overgestapt eind 2011 van KPN naar Zakelijke Telefonie. Nu komen we niet meer van ze af. Ze reageren niet op schriftelijke opzegging en zelfs niet op een aangetekend verstuurde opzegging/klacht. De nota’s blijven komen, terwijl we per 17 dec 2012 al terug gegaan zijn naar KPN en dus dubbele kosten hebben. Ze zijn slecht bereikbaar, kunnen je niet helpen en bellen nooit terug.
ZAKELIJKE TELEFONIE, BEGIN ER NIET AAN.

Desired solution:

Opzegging met ingang van 17 december 2012. Creditering van facturen sindsdien, en dus ook terugbetaling. Uitbetaling van de aanmeldbonus.