My complaint:

Op 30 april 2013 hebben wij 8 skate wieltjes besteld bij NRGY. Na anderhalve week werden de eerste 4 wieltjes bezorgd met daarin een bon van een andere dame die aan de andere kant van Nederland woont met daarop haar naam adres en bankgegevens. Hiervoor een berichtje gestuurd naar NRGY. De vrije snelle reactie was dat het emailtje onze bon en garantie bewijs is. Maar de andere 4 wieltjes kregen we niet binnen. Ook hierover mailtjes gestuurd, maar helaas geen reactie. Klantvriendelijk zijn ze totaal niet. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Hoe kom je in contact met ze ? Wij hebben geen idee meer. Vriendelijke mailtjes boze mailtjes ze reageren nergens op. Aangifte van oplichting is hoogstwaarschijnlijk onze volgende stap. Heel jammer.

Desired solution:

eerst wilde we gewoon op de hoogte worden gebracht. Er kan een fout zijn opgetreden. Maar die kans hebben ze vergooid. Nu willen we "gewoon" de 4 wieltjes. Het skate zo lastig op 1 skate!