My complaint:

Excursie die wij op 16.05.2013 gingen maken daaraan konden wij niet deelnemen omdat ik in de nacht voor de excursie ziek ben geworden. De volgende morgen heeft mij vrouw ons afgemeld bij de chauffeur. De zelfde dag gebeld met jullie vestiging op Kos waar ik werd af geserveerd met de volgende opmerkingen geen doktersverklaring en ik had ook het noodnummer niet gebeld Als ik thuis moet overgeven bel ik toch ook niet de dokter of bel 112 ik vindt dit niet klant vriendelijk, geen foto als bewijs. Er is ons een alternatieve datum aangeboden maar wij hadden toen een andere excursie. Reserveringsnummer van de excursie van 16.05.2013
was 58412 bij Antoinette op 10.05.2013.

Desired solution:

Teruggave van €78 excursiegeld.