Complaint: gas en energie rekening

user-7325 on 06 June 2013 about Enexis in category Netbeheerder

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn jaarafrekening van oxxio bedroeg een bijbetaling van 2000 euro, hierop heb ik de meterstanden opgevraagd van enexis, waaruit blijkt dat er vanaf 5-4-2012 een verkeerde stand staat. Ik ben ineens van 58.532 naar 66.260 gegaan, en met de gas van 33.822 naar 37.132, terwijl duidelijk te zien is aan de jaren ervoor dat ik veel minder verbruik.

Desired solution:

Graag wil ik een correctie op zowel de gas als elektra meter, aangezien die een erg groot verschil met andere jaren aangeven.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Enexis about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Enexis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Enexis

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Enexis posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik ben hier niet mee akkoord, de stand van onze onbekende meter is 8 x zo hoog als de jaren ervoor ! Dat klopt toch niet ? Hetzelfde geld voor de gas, die is 2 x zo hoog..

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik bedoel niet 8 x maar 4 x zo hoog

Enexis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw klacht heb ik via e-mail afgehandeld.

Ik vertrouw erop dat u compleet geïnformeerd bent.

Met vriendelijke groet,

Stephanie
Enexis Webcare

All complaints of