My complaint:

3,5 weken door monteur (nette correcte man) bevestigd na meting dat de kabel buiten het huis beschadigd is. Hierdoor valt vaak de verbinding weg voor internet en telefoon. Kreeg toen de melding dat er een aannemer binnen 4 weken het probleem zou oplossen. vandaag na 3,5 week gebeld en krijg te horen dat het binnen 4 a 6 weken is. Duidelijk en rustig aangegeven dat deze situatie mij geld kost omdat ik mijn werk niet goed kan doen. Maar de meneer van ziggo geeft aan dat hij verder niets kan doen en dat ik als de 6 weken voorbij zijn kan gaan bellen????

Desired solution:

Dat lijkt mij duidelijk. dat er morgen een aannemer belt en dat deze binnen 1 week het probleem komt oplossen.