My complaint:

In april kwam ik bij de dealer er achter dat er een pitje in mijn voorruit zat!
De dealer vroeg mij moet ik deze repateren , ik zij nou doe maar niet meestal moet dat bij een door de verzekering aangewezen bedrijf ( koppel verkoop). De dealer vertelde mij nou niet bij allemaal zal ik voor u informeren. Ik zeg oke als mijn no claim niet wordt bevroren, repareer het dan maar. Hij heeft het daarna eerst uitgezoch, en toen voor alle zekerheid gebeld met de maatschappij Allsecur. Deze hebben hem verteld dat het geen invloed zou hebben. Tot mijn verbazing bij het verlengen van mijn polis dus wel. Nu wil Allsecur dat ik uit ga zoeken en aan gaat tonen hoe laat wanneer en waarom. De omgekeerde wereld. Zeker als je in het dealer portaal leest dat het geen invloed heeft op je schade!
Hele slechte onduidelijke service, zeker als je daarna nog wordt teruggebeld door Allsecur met de medeling wij doen njiks toon u het maar lekker aan.

Desired solution:

Duidelijkheid naar dealers, en klant
Service en zoals de auto dealer voorstelde laat ze mij maar even bellen.
En dan hun ongelijk toegeven met excuus