My complaint:

Wij zijn op straat aangesproken door een verkoopster van de VARA, een abonnement aan laten smeren nadat we hoorden elke maand gratis naar de bioscoop te kunnen. We waren nogal sceptisch dus duidelijk gevraagd of je film, datum en locatie dan zelf kunt bepalen. Dit was zeker mogelijk en actie/kaartjes konden gewoon ingeleverd worden bij Utopolis Emmen en van de site worden gehaald.
Wij dus voor het hele gezin een abonnement afgesloten.
Na bellen met de VARA blijkt; Alleen kans op een preview van een film op meestal een zondag tussen 11.00 u en 13.00 u in Groningen, Rotterdam of Amsterdam.
Hier heb ik natuurlijk niks aan en zeker niet het abonnement voor afgesloten, totaal misleid en verkeerde info gekregen van deze straatverkoopster van de VARA!!

Desired solution:

Voor mijn moeder zus en mij elke maand een vrijkaartje voor de film naar keuze op de locatie en tijd die ons uitkomt, zoals voor beloofd!