My complaint:

Beste tele2,

Ik heb sinds 6 mei aangegeven dat ik mijn mobiel niet heb ontvangen nou krijg ik te horen dat er een onderzoek is ingesteld en dat kan 3 weken duren. Okey 4 weken later krijg ik te horen dat mijn mobiel op het postkantoor lag. Ik ga kijken niks geen mobiel noppes. Bel ik opnieuw krijg ik te horen van er is een postonderzoek ingesteld dit kan 6-8 weken duren. nu begon ik aardig boos te worden ik heb al een maand gewacht (tevens nu zitten we al op anderhalve maand zonder mobiel). En in de tussentijd betaal ik al voor het mobieltje dat ik niet heb?(Nou das raar zeg). Ik belde en ze zeiden dat ze niks voor me konden doen behalve dat ik lekker die 6-8 weken nog kan wachten. ik ben al een tijdje een vaste klant van tele2 met 3 abbonomenten bij hun staan is dit hoe je een goeie klant behandelt?

Desired solution:

Een nieuw mobieltje en een compensatie voor de betalingen die ik al gedaan heb terwijl ik niet eens het mobieltje heb. een verontschuldiging en compensatie voor mijn frustratie zou ook leuk zijn.