My complaint:

Vorige week vrijdagavond 1-6-2013 heb ik een wasmachine besteld via de website van saturn.
Ik ging er vanuit dat hij max. dinsdag wordt bezorgt.
Nadat ik dinsdag nog geen mail heb ontvangen van de saturn ben ik maar een gaan bellen.
Krijg ik van de medewerker te horen ja het is erg druk dit dat zus zo.
Als tegemoet koming zou ik 15 euro bezorgkosten terug krijgen, en zouden de bezorgers mijn oude wasmachine gratis meenemen en de nieuwe wasmachine gratis aankoppelen
eindstand is oude wasmachine is niet meegenomen en de nieuwe wasmachine is niet aangesloten omdat hun niet bevoegd zijn om hem.in de schakelaar te monteren.
Ik vind dit erg vervelend omdat ik nu GEEN was kan draaien.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een goede oplossing bijv een tegemoet koming omdat ik nu een elektricieen moet bellen om de wasmachine aan te sluiten waardoor dit mij dus extra geld gaat kosten.