My complaint:

Beste klacht.nl

Ik heb voor mijn dochters 2x een Lalaloopsy pretpark gekocht voor hun verjaardag dit is een soort kermis.
De kinderen waren heel blij mee totdat het uitgepakt was en geïnstalleerd toen bleken de poppetjes niet in het achtbaan karretje te passen en de karretjes vallen ook van de achtbaan.
bovenop zit er een lucht ballon die je heen en weer kan schuiven dit werkt ook niet ook valt continu het spul uit elkaar ook is de draai parasol niet voor 4 jarige te draaien zo zwaar
Al met al een flinke miskoop voor 50 euro per stuk.
Vervolgens heb ik de klantenservice hierover gebeld deze stuurde ons door naar de winkel in Anna Paulowna waar wij de speelgoed gekocht hebben De bedrijfsleidster kon inderdaad het poppetje niet in het karretje krijgen en het karretje bleef ook niet op de achtbaan als je hem voort duwde tot overmaat van ramp viel de achtbaan ook uit elkaar.. toen kreeg ik al te horen of de originele verpakking er nog bij was ja die hadden wij ook maar alles zat geplakt dus onmogelijk om de verpakking heel te houden.
Maar toen werd er naar de klantenservice gebeld en de bedrijfsleidster kwam terug dat het niet teruggebracht kon worden Want het was niet stuk nee dit wisten we maar het werkt ook niet zoals op het op de doos staat.
We mogen toch verwachten dat alles past en in elkaar blijft zitten
Het is nu onverkoopbaar volgens de bartsmit Nu bartsmit u had dit product ook niet moeten verkopen u heeft nu twee meisjes flink teleur gesteld door een waardeloos product te verkopen en die moeten nu tot volgend jaar wachten voor een nieuw verjaardag kado want ik kan niet zomaar nog eens 100 euro uitgeven.

Desired solution:

Dat Bartsmit het product terug neemt,ik hoef niet mijn geld terug maar dat de kinderen iets uit kunnen zoeken waar zij wel gewoon mee kunnen spelen zonder dat het niet past of uit elkaar valt