My complaint:

Ik heb per ongeluk een bedrag aan vesting finance overgemaakt, terwijl er geen enkele vordering bij hen is. Ik geef toe, stom, maar ja. Nu wil ik mijn geld terug, nou, vergeet het maar! Talloze keren gebeld, betaal bewijzen gestuurd, maar men beweerd niks gekregen te hebben. Het geld is weg, en de betaal bewijzen kom niet aan.. Zeggen ze. Als ik ze vervolgens, zeg, dat als de rollen omgedraaid zouden zijn, ze hoge kosten zouden rekenen, en mij als wanbetaler te bok ouden zetten, kreeg ik als reactie: Hallo… Jij bent zo dom dat geld over te maken!?

Desired solution:

Ik wil mijn geld gewoon terug!