16 years ago - Wij kochten vorig jaar een Nikon Coolpix S700 bij de photoshop te Schiphol Plaza. Gezien vluchten buiten Europa kregen we een behoorlijke aanbieding (dachten we). Helaas was het toestel vrij snel defect. Gisteren kregen wij bericht dat het toestel is gevallen waardoor er geen aanspraak kan worden gemaakt op de garantie. Een foto waarop dit zichtbaar is kunnen ze op verzoek toesturen. Wij weten 100% zeker dat het toestel NIET bij ons is gevallen. Dit is op zich al problematisch waardoor ik een klacht heb ingediend bij Nikon Nederland. Maar het ergste van alles is dat de adviesprijs van het toestel boven de 300 euro ligt; wij het toestel hebben gekocht in een aanbieding voor 170 euro maar repareren 320 euro gaat kosten. Dit is dus bijna tweemaal zoveel als wij vorig jaar voor een nieuw toestel hebben betaald. Erg slechte reclame voor Nikon maar zeker voor de photoshop op Schiphol die hun eigen reparatiedienst heeft en ons probeert af te schepen met dit soort wanpraktijken! Achteraf gezien toch niet zo'n geweldige aanbieding; je zou haast denken dat het toestel zo goedkoop was omdat ie waarschijnlijk al (val)schade had voordat het werd verkocht?!

16 years ago - Helaas hebben ook wij een soortgelijke ervaring maar dan met het zuster bedrijf SATURN,na drie maanden kwam onze lens van de fotocamera vast te zitten wij naar klantenservice maar die Mevroew vertelde ons dat ze deze op moest sturen .Nadat ze de lens van de camera verwijderd had werd er niet over kosten gesproken,dus wij gingen er ook gewoon van uit dat het garantie werk was(toestel was ook maar 3maanden oud).Onze verbazing was groot omdat wij naar 2 weken bericht kregen dat de kosten €94.was omdat er VALSCHADE was(waar heb ik dat meer gelezen)omdat wij ervan overtuigd zijn dat de valschade niet bij ons is gebeurd en de medewerkster ook niets heeft geconstateerd vind ik het schandalig van een bedrijf als SATURN dat ze mensen zo durven te behandelen.

16 years ago - Inmiddels contact gehad met Nikon, ook deze vertelde dat de klacht is voortgekomen door onheil van buitenaf. Je gaat dus echt geloven dat er waarschijnlijk te hardhandig met het apparaat is omgegaan maar kunt niet achterhalen waar en wanneer. Nu is vandaag het toestel ongerepareerd op ons verzoek teruggestuurd. Wij gingen ervan uit dat de schade intern in het toestel door hun was waargenomen. Nu wij het toestel weer in handen krijgen; blijken er twee flinke deuken aan de buitenkant te zitten. Niet te geloven; nu weten we zeker dat het toestel is toegetakeld door het betreffende bedrijf want wij hebben het toestel opgestuurd zonder zichtbare schade!! Lekker makkelijk om je op deze manier van de garantie te ontrekken. Mijnheer Nikon deelde ons mede dat de leveranciers geen enkel financieel voordeel hebben bij het niet innen van de garantie. Na vandaag weet ik zeker dat het geen toeval kan zijn. Bovenstaande voorvallen kunnen toch geen toeval zijn. Zowel Capi (= winkelketen waar het toestel gekocht is en zogenaamd schade is vast komen te staan; maar in onze ogen is ontstaan!) en Nikon krijgen van ons hiermee de KOUDE DOUCHE!!!