My complaint:

31 oktober 2009 staat Autotip op de Gammaparkeerplaats in Hellevoetsluis en adverteren daar met GRATIS repareren van sterretjes in de autoruit. Daar stapt een nogal opdringerige medewerker van Autotip op mijn auto af en inspecteert mijn voorruit en ziet daar 2 sterretjes. Hij zegt tegen mij, die kan ik Gratis voor u repareren, waarop ik antwoord, dat zal u dan wel via mijn verzekering willen declareren. Dat was inderdaad zo. En hij verzekerde mij dat ze het 100% konden verhalen bij mijn verzekeringsmaatschappij. Dus heb ik die sterretjes laten repareren.

2 maanden later krijg ik bericht van mijn verzekeringsmaatschappij dat ze de factuur niet gingen vergoeden aan Autotip, omdat zij niet als autoruitschade herstelbedrijf aangesloten waren. Dus was ik onjuist geinformeerd door de medewerker van Autotip.

Uiteindelijk krijg ik op 6 juni 2013 alsnog de factuur met dagtekening 5 november 2009 opgestuurd en dien ik deze binnen 5 dagen te betalen.

Desired solution:

Creditfactuur voor het volledige bedrag en welgemeende excuses voor de gang van zaken.