My complaint:

Aan Viagogo 07/06/2013
Betreft aankoop tickets voor evenement Rihanna in het sportpaleis op 05/06/2013. vak middenplein , rij , staanplaats.

Geachte;

Op maandag 03/12/2012 Omstreeks 23.30 kocht ik via jullie site 2 tickets voor bovenstaand evenement te Antwerpen , België ,
die ik betaalde met visa **********9754 voor een bedrag van 260.16 € waarvoor ik een
Bevestiging kreeg met transactie ID. 2696554 en dat ik ook opvolgde via ‘’traceer uw bestelling’’ . Op 30/05/2013 omstreeks 11.11u kreeg ik via mail een bericht onder ref;
32216060 om mijn tickets te downloaden wat ik ook gedaan heb , nadat ik deze heb
Gedownload constateerde ik dat de prijs op de tickets niet overeen kwam met de betaalde prijs ,waarna ik op zoek ging via jullie site en kon vaststellen bij ‘’zoeken en help’’ rubriek ‘’waarom verschillen de kaartprijzen’’ dat deze kunnen verschillen naargelang vraag en aanbod of door individuele verkopers.
Dus wij met onze tickets op 05/06/2013 naar Antwerpen naar het evenement en ons aanboden aan de ingang en prompt te horen kregen dat deze vals of onjuist waren en ons de toegang ontzegt werd en teleurgesteld terug naar huis reden.
Mijn vraag is nu wat er verder gebeurd met het betaalde bedrag waarvoor we uiteindelijk niets anders kregen dan waardeloze tickets.
De gedownload tickets en betaalbewijs + opvolging zijn in bijlage terug te vinden bij dit schrijven.

Hopend op een positief antwoord verblijven wij .

Kooyman Robert
Mail adres ; [email protected] .

Desired solution:

TERUGBETALING TICKETS EVENEMENT