Klacht ! GSTAR SHIRT KLACHT.nl

My complaint:

Geachte heer/mevr,ik heb laatst een bestelling bij jullie geplaats.Helaas is een shirt al kapot.toen ik ondekte ik de dat het aan de onderkant aan raffelen was.Heel jammer ik wil hem wel houden maar dat betekent dat ik het moet laten maken. orginele verpakking heb niet ik meer de kaartjes heb ik er ook al afgehaald .Bestellingsnr 10203016986738
Ik heb jullie 3x moeten bellen. Ik Kreeg te horen ik moest het maar eerst betalen.Ik ga toch niet voor een kapot TSHIRT Betalen!!!!!

Desired solution:

EEN NETTE AFHANDELING!!!

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Zalando

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Zalando

Message from Zalando

11 years ago - Geachte sonny77, Wij vinden het vervelend dat uw shirt van G-Star schade vertoont. Er is op 10-06-2013 een oplossing omtrent de klacht van het shirt aangeboden. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw shirt te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig en is u aangeboden op 10-06-2013. Graag vernemen wij van u of u kiest voor reparatie of het shirt retourneert. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Joris de Waard Zalando Customer Care

Zalando

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is op 10-06-2013 een oplossing omtrent de klacht van het shirt aangeboden. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw shirt te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig en is u aangeboden op 10-06-2013. Graag vernemen wij van u of u kiest voor reparatie of het shirt retourneert.

Complaint: GSTAR SHIRT

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: