My complaint:

niet duidelijk geinformeerd over de CONSEQUENTIES van een digitaal abbonnement.
De radio doet het niet meer…….Mijn eigen schuld? ja misschien had ik me meteen moeten afvragen of die het nog zou doen.Helaas was ik enthousiast over de mooie kortingsactie van online.Nu mis ik mijn mooie muziek.
De dvdrecorder neemt niet meer op…….Eigen schuld? ja misschien had ik me daar ook in moeten verdiepen.Helaas was ik enthousiast over de kortingsactie.
Ik begrijp sinds kort dat digitaalsignaal meer inhoudt dan je lief is.het is niet alleen maar scherper beeld.

Desired solution:

Ik moet de moed nog opppakken om hierover te bellen, het liefst zou ik opzeggen, nu moet ik van alles aanschaffen o.a. een digitale hard discrecorder en/of een versterker om radio via mijn boxen te horen.Wat heb ik dan aan dit "goedkopere" abbonnement.
De eerste week had ik ook geen internet en telefoon.Ik moest dus mobiel bellen wat me 15 euro gekost heeft en niet mijn schuld is.ik ben nu drie weken abbonnee, waarvan anderhalve week een werkend abbonement. Mijn bedenktermijn lijkt afgelopen.Mijn oplossing? Stopzetten abbonnement en weer kiezen voor kabel, of een nieuwedigitale harddiscrecorder uit het huidige actiepakket. Daar kan ik evt.ook tevreden mee zijn.Via de overstapservice is deze actie ook niet vermeld.Jammer dat de bekende adders onder het gras nooit verdwijnen.Ik hoop dat online hier zelf iets mee doet, als ze dit lezen.Ik was nl vol vertrouwen.Maar niet goed voorgelicht.