My complaint:

Mijn dochter heeft het op TV gezien. Voor haar 13e verjaardag gekocht zonder eerst klacht.nl te bekijken. Op goede trouw gekocht dus en mijn dochter helemaal blij gemaakt. Die blijdschap was van korte duur, want what you see on TV is not what you get. Pakket open geknipt en uitgeprobeerd en de stempel pakt de nagellak van het sjabloon niet. Dus hij doet het niet! Jammer, moet nu ergens anders stempels gaan zoeken en mijn geld terug eisen.

Desired solution:

Graag € 32,45 retour. De opengemaakte set kan ik terugsturen indien jullie de retourkosten voor jullie rekening nemen. Mijn dochter heeft toch niks aan en het ging om de stempel!