My complaint:

Wie overlijdt heeft weinig meer aan aardse zaken als telefonie of digitale TV

Beste KPN Etten-Leur 10-06-2013

Dit is een stuk tekst die je diverse malen op internet tegen komt
Op 17-03-2013 is mijn moeder overleden
Op 19-03-2013 hebben wij het abonnement opgezegd bij KPN telefonie
Dit is netjes afgehandeld en de eindrekening is betaald

Maar nu het volgende
1.Wij hebben NOOIT GEVRAAGD om informatie over digitale TV
2.Wij hebben NOOIT GEVRAAGD om informatie over Glasvezel
3.Wij hebben NOOIT GEVRAAGD om informatie over Alles in een
Wij hebben naar aanleiding van een folder van U gereageerd op uw schrijve en een briefje gestuurd naar Uw postbus 2547 in Utrecht, geen reactie hierop gehad

Valt er vandaag 10-06-2013 weer een brief van U binnen met de tekst
U hebt het misschien al gezien op tv….KPN heeft iets nieuws waar u blij van wordt:

Hebben wij iets gemist……, kan KPN de mens weer tot leven brengen waar IK blij van wordt

Dan wordt je boos, ik wou dat ze het gezien had

Dan ga je bellen 0800-0115 iemand aan de telefoon die het niet begrijpt dat je je daar druk om maakt het is maar een folder, ze vraagt het even aan haar collega, ja bel maar een ander nummer 0800-0412, die weet het niet en zegt neee bel 0800-0402 optie 5
Die zegt schrijf maar een briefje naar antwoord nummer 2547 in Utrecht
Daar op antwoord ik DAT HEB IK AL GEDAAN, nog maar een keertje schrijven
Dan maar een nieuwe brief schrijven met deze boosheid er op

Desired solution:

betere communicatie tussen de verschillende afdelingen van KPN
en stopzetten v/h sturen van reklame/folders naar ons