user-182808 on 08 June 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
De ontvangen high-tea voor 6-personen is uiterst incompleet geleverd. Veel artikelen ontbreken. De ontvangen goederen zijn net voldoende voor 1 a 2 personen.
Niemand is bereikbaar voor overleg en een oplossing. Het gezelschap voor de high- tea is reeds onderweg.
Een totaal nieuwe en complete zending van het bestelde product of restitutie van de kosten.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Vakantieveilingen.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat uw ervaring met de desbetreffende aanbieder niet naar wens is geweest. We hebben uw klacht met de aanbieder besproken. Zij hebben aangegeven dat uw bestelling per abuis is omgewisseld met een andere bestelling waardoor u helaas niet de 6-persoons hightea heeft ontvangen. De aanbieder heeft aangegeven zelf contact met u te zullen opnemen om uw klacht verder met u af te handelen. Wij gaan er vanuit dat zij uw klacht naar tevredenheid zullen oplossen. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De aanbieder heeft aangegeven de bestelling per abuis te hebben omgewisseld met een andere bestelling waardoor mevrouw niet de 6-persoons hightea heeft ontvangen. De aanbieder heeft aangegeven zelf contact met mevrouw te zullen opnemen om de klacht verder af te handelen. Wij gaan er vanuit dat zij de klacht naar tevredenheid zullen oplossen.
