My complaint:

Wij hebben al diverse van deze lampen gehad en er is er nog niet een geweest die ouder dan een jaar is geworden.
Door het gedoe met bonnetjes bewaren en dan niet meer kunnen vinden gooi je gewoon de lampen weg.
Wij gebruiken de lampen boven de eetkamertafel en in schemerlampen dus ook niet uitzonderlijk veel.
Wij hadden er 10 gekocht via internet ongeveer een anderhalfjaar geleden en wij hebben er nu nog vier.

Desired solution:

Maakt ons niet uit wij willen best betalen voor iets goeds, maar dat hadden wij ook van philips verwacht.
Wij willen best betalen, maar wij moeten er dan ook wel van uit kunnen gaan dat wij iets goeds kopen.