My complaint:

Ik voel me behoorlijk in de maling genomen door de Bruna!!
Ik ging om 3 1/5 staatsloten en laat me door de medewerker van de Bruna nog 2 loten aansmeren want dan zou ik immers kans maken op een Fiat 500, schijnt die hele site niet te bestaan. Ik kom niet op de site en nu ik hier meer klachten lees weet ik dat het niet aan mij ligt, voel me dus behoorlijk in de maling genomen! Die paar extra euro’s had ik beter kunnen besteden.

Desired solution:

Dat ze alsnog aan deze actie beginnen en mij via de mail laat weten wanneer de site wel werkt.