Klacht ! geen kamers????? KLACHT.nl

My complaint:

Via vakantieveilingen een waardebon gewonnen bij een fletcherhotel. 1 overnachting. maximaal 5 dagen van te voren boeken. Ik heb 1 weekend dit jaar vrij, dus ik met mijn goeie gedrag vanochtend om 6:00 paraat achter de pc om een hotelovernachting te boeken….
Vakantieveilingen geeft aan dat er helemaal geen kamers meer vrij zijn, bij geen enkel hotel!!!! Hotel gebeld, waar we graag naar toe willen… ja hoor, we hebben genoeg kamers. Al met al, met fletcher gebeld, met vakantieveilingen gebeld, en werd ronduit cru behandeld ook nog door de mevrouw van vakantieveilingen. Ik had maar sneller moeten zijn met boeken. En ik had maar beter de voorwaarden moeten lezen. Er zijn ook nog mensen met een baan en een gezin… sommige kunnen nu eenmaal niet doordeweeks een hotelkamer boeken…

Desired solution:

Ik wil mijn geld gewoon terug. de mevrouw van vakantieveilingen lachte me bijna uit toen ik dit zei..

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat: - De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken - De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode - Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Wanneer het gewenste hotel of de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u helaas alleen uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij in dat geval verder niets voor u betekenen. Aangezien de beschikbaarheid dagelijks door Fletcher wordt bijgewerkt raden wij u aan om het morgen anders even weer te proberen. Wij wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat:
- De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken
- De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode
- Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze
Wanneer het gewenste hotel of de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u helaas alleen uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij in dat geval verder niets voor u betekenen. Aangezien de beschikbaarheid dagelijks door Fletcher wordt bijgewerkt raden wij u aan om het morgen anders even weer te proberen.

Complaint: geen kamers?????

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: