My complaint:

lidmaatschap oude adres gestuurd nu moet ik dus incasso kosten betalen. Toen ik mijn nieuwe adres wilde geven wist ze het wel terwijl er eerst gezegd werd dat het niet doorgegeven was door mij, ik wil niet de incasso betalen anders zeg ik bij deze mijn lidmaatschap op.

Desired solution:

Als ik gewoon het bedrag moet betalen dus graag u giro nummer
dan ben ik tevreden.