My complaint:

koelkast besteld op 4 juni 2013, vrij snel daarna per mail bericht dat de levering nog wel even kon duren. geprobeerd te bellen maar de beide 0900 nummers zijn niet in gebruik. Het andere nummer 0546 ….. hang je een uur in de wacht en ben je nog niet geholpen. Dan maar per mail, waarin vermeld dat ik de koelkast uiterlijk 13 juni nodig heb. Tot op heden nog niets vernomen. Ronduit schandalig en geen service te noemen.

Desired solution:

Met een bericht over de gang van zaken nu of per mail of telefonisch, zoals ook al vermeld in mijn mail.
Tevens nummers plaatsen op de website die wel in gebruik zijn en ervoor zorgen dat er opgenomen wordt.
Nu is het zo, wel geld ontvangen maar geen gehoor geven.
Dit is voor mij de laatste bestelling die ik gedaan heb, kan mijn geld beter aan een bedrijf besteden die echt service biedt en bereikbaar is. Ik vind het geen enkele ster waard, maar ken er maar 1 toe, omdat ik anders niet naar de volgende stap toe kan.