My complaint:

Wij versturen dagelijk kokers naar klanten met daarin posters. De koker komt geknakt aan en de poster is (zwaar) beschadigd. Na telefonisch overleg met de klantenservice blijkt dat de zending niet verzekerd was en zij dus niets voor ons kunnen doen. Een zeer vreemde zaak. Wij betalen € 6,95 om deze koker te laten bezorgen. De koker komt beschadigd aan en de inhoud is onbruikbaar. De gemaakte afspraak tussen post.nl en wij wordt niet nagekomen maar omdat wij geen verzekering hebben afgesproken hoeven zij de gemaakte afspraak niet na te komen. Hier klopt juridisch niets van.

Desired solution:

Vergoeding van de verzendkoste, koker en inhoud.