Complaint: Waterproof is niet waterproof

user-183155 on 10 June 2013 about LOREAL in category Verzorgingsprodukten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omdat ik zelf graag verschillende mascara’s test, heb ik deze keer gekozen om de ‘Volume Million Lashes waterproof’ uit te proberen. Echter was dit een grote teleurstelling. De mascara gaf weinig volume en was totaal niet waterproof. Aangezien ik erg last van traanogen heb, is het voor mij van belang dat mijn mascara waterproof is. Deze mascara zorgde echter voor vele zwarte stukjes onder en rond mijn ogen. De mascara maakte mij geen pandabeer, maar er bleef niets meer op mijn wimpers zitten. Ik vind het erg jammer dat hier de naam waterproof aan wordt gegeven, want dit wordt totaal niet waargemaakt. Als een mascara niet waterproof is, prima, maar zet dit er dan niet op. Als ik een waterproof mascara haal, haal ik hem juist omdat hij waterproof is. Als het dan blijkt dat dit totaal niet het geval is, is dit een teleurstelling.

Desired solution:

Een echte waterproof mascara, eerlijkheid over waterproof of niet.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to LOREAL about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to LOREAL to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by LOREAL

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by LOREAL

LOREAL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klacht is opgelost

All complaints of