Back

Complaint: Difrax flessen

user-183156 on 10 June 2013 about Difrax in category Kinderen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Twee weken terug heb ik Difrax gemaild maar krijg geen reactie terug…

Heb nu een aantal flessen van nog geen 3,5 maand oud:
1 Roze handgreepfles 170 ml met een scheur in de schroef
1 Roze S fles 250 ml waarvan de hals afgebroken is
3 Rode S flessen waarvan er 2 met een gebroken hals en 1 met een beginnende scheur

Mijn dochter drinkt alleen maar uit Difrax flessen, vindt het erg vervelend dat ik op deze manier maar nieuwe flessen moet blijven kopen…

Desired solution:

Nieuwe flessen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Difrax about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Difrax

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Difrax

Message from Difrax

12 years ago - Beste Roxan, Dank je wel voor je mail. Wat jammer dat je een minder prettige ervaring met de(handgreep)fles(sen) hebt gehad, maar wat fijn je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Er is zeer recentelijk een wijziging in ons systeem doorgevoerd en willen je vragen om naar ondergaande link te gaan en deze in te vullen. We kunnen geen eerdere mail van je terugvinden helaas.Excuses voor het ongemak. Na het beantwoorden van de vragen op het formulier dat je daar aantreft en het uploaden van de foto van je fles(sen) zal je vraag zo spoedig mogelijk beantwoord worden. Er zal/zullen dan (een) nieuwe fles(sen) opgestuurd worden. Contactformulier klantenservice Difrax Wij hopen en vertrouwen erop dat je verder alleen maar goede ervaringen met Difrax zult hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Team Difrax

Difrax

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant met een link doorverwezennaar ons klachtenformulier.
Als ze haar klachten daarop indient sturen wij nieuwe flessen op.

All complaints of
Report your complaint about Difrax
How works Klacht.nl