My complaint:

Graag wil ik een klacht indienen,
De buschauffeur van lijn 83 naar Groningen was erg onbeleefd. Hij begon tegen een passagier te schreeuwen dat hij “weer”te laat was,
Daarna begonnen ze opmerkingen naar elkaar te maken waarna de buschauffeur keihard remde, waardoor ik voorover viel en me erg bezeerde. Mijn dochter was er ook bij waardoor ze hard begon te huilen en zei dat ze beide moesten ophouden. Dit vind ik absoluut niet kunnen!

Desired solution:

Graag zou ik willen dat er gepraat wordt met deze man en dat hij te weten komt dat zulk gedrag niet getolereerd wordt.