My complaint:

3 juni 2013 heb ik in een treinreis van Utrecht CS naar Bijlmer Arena zonder nadenken een vrijkaart gebruikt! De conducteur gaf mij een bekeuring van € 35, ik vond dat erg overtrokken. Hij had me gewoon het kaartje kunnen laten betalen, maar waar ik me nu kwaad om maak is dat ik een brief ontvang met de verkeerde naam en het verkeerde adres: ik heet E.C van Dort en niet Dort en ik woon in de Curacaostraat 12 BISA en niet op 12!, het is dat de buren de brief hebben gebracht anders had niet eens kunnen betalen!!

Desired solution:

Het meest tevreden ben ik uiteraard als u de bekeuring ongedaan maakt en al uw werknemers instrueert om zorgvuldig te werk te gaan, tenslotte ben ik met mijn juiste naam en adres bij u bekend.