My complaint:

ik rook al een hele tijd kent sigaretten omdat ik dit de enige sigaret vind die een lekkere mentholsmaak heeft alleen ontbreekt er ontzettend vaak het bolletje om te klikken voor de menthol smaak,dit vind ik toch wel teleurstellend en zkr de afgelopen 5 pakjes waar ik zkr wel 10 sigaretten heb gehad die geen bolletje hebben! het is al duur genoeg dus ik vind dat hier beter op gecontroleerd moet worden en zou graag een vergoeding zien voor dit ongemak?!

Desired solution:

een vergoeding van minimaal een pakje sigaretten.