My complaint:

in januari wou bsr al beslag op mijn loon leggen,hier heb ik voor opgebeld omdat ik maar een oproepcontract heb en hier ook van moet leven en niet altijd op minimum inkomen zit.
overeen gekomen met bsr belastinggeld naar hun te storten ter aflossing 129 euro per maand,iedere 20 wordt dit overgemaakt tenzij dit in het weekend valt uiteraard, dan later.
altijd netjes nagekomen en krijg mijn specificatie binnen hebben ze 471 euro ingehouden onterecht! want ik kwam mijn regeling na iedere maand,daarbij komt zelfs dat er geen 471 euro meer openstaat,dus hebben ze geld gestolen!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug,was netjes bezig met aflossen en heb hierdoor dalijk geen dak meer boven me hoofd.