My complaint:
Ik heb mij eind vorig jaar bij jullie aangesloten bij jullie en voor een periode van een aantal maanden en het bedrag lag rond de 90 euro, als ik mij niet vergis was het voor 6 maanden.. Door vergissing van U of mijzelf is het bedrag er tweemaal van afgegaan. Ik heb tevergeefs gezocht op de site naar een manier om U te contacteren zodat dit rechtgezet kon worden. Ik voelde mij bij de luren gezet door jullie en heb er verder geen gevolg aan gegeven en mijn profiel ook na enkele weken stopgezet. Nu merk ik vandaag via brief van visa dat hetzelfde bedrag van 178,80€ terug van mijn rekening is gehaald, zonder mijn goedkeuring.
Ik hoop dat U dit terug recht zal zetten door terugstorting van die 178,80 € + de helft ervan die ik eind vorig dubbel heb betaald waar jullie ook geen gevolg aan hebben gegeven.
Desired solution:
terugstorting van 178,80 € van de maand mei 2013 + 89,40 van vorig jaar rond de maand oktober.
Ik zou ook een bevestiging willen dat dit in de toekomst niet meer zal voorvallen.
U kan mij contacteren op [email protected] of op 0478/385.140
Ik ben erg ontevreden over dit ganse gebeuren en ben bereid verdere stappen te ondernemen als ik dit niet opgelost zie.
In afwachting op uw reactie verblijf ik,
Guillaume.
