My complaint:

Ik heb nog nooit een klacht op internet geschreven. Kan je dan voorstellen hoe boos ik ben. 1 maand geleden heb ik mijn abonnement verlengt. Na veel ellende kreeg ik 2 weken later mijn toestel en alsof dat niet lang genoeg was bleek het product defect te zijn. Het toestel gaat niet langer dan 6- 10 uur batterij met 1 tot maximaal 2 uur scherm tijd en hij is al meerde malen gloeiend heet geweest tot het punt dat ik gesmolten plasctic ruik. Mij is toen verteld dat ik het zou kunnen duren tot mijn batterij zichzelf zou calibreren. Nu ik terug ben omdat het probleem niet opgelost is, is mij verteld dat ze hem willen repareren. Repareren!!! Ik krijg een defect toestel en ze willen hem niet vervangen. Ik bell dus naar vodafone en vertellen ze mij dat ik hem binnen 7 dagen had terug moeten sturen ondanks mij is verteld dat ik moest wachten voor de calibratie van de batterij. Ik betaal voor een nieuw toestel en vodafone verkoopt mij een defecte.!! Toen is mij verteld dat ik hem terug kan sturen en dat ik misschien nog op tijd ben als ik het goed uitleg. Dit kan 2 weken duren tot het toestel vodafone bereikt en tot dat ik eventueel wel een vervangende toestel krijg kan dus nog langer duren. Dus na 2 weken wachten op een defecte toestel en 2 weken met een defecte toestel mag ik een maand wachten opeen nieuwe toestel die ii misschien niet eens krijg.

Desired solution:

Een nieuw toestel zo snel mogelijk of miin contract opzegg3n dan kan ik naar 3leen betere provider