My complaint:

BESTELLING,gedaan,bijna 2 weken op moeten wachten.Navraag gedaan of het er nog niet was: “nee was er nog niet”,enkele dagen weer nagevraagd: JA HOOR het was allang binnen stond al zeker 1 week in het magazijn”Nou leuk hoor!

PRIJZENFESTIVAL van karwei van mei:”Een kwestie van je registreren via www.karwei.nl, met de coupon die je bij elke aankoop krijgt”.De coupon bevat een unieke code en elke klant ontvangt MINIMAAL een Karwei-kortingsbon van 10 euro. Daar bovenop verloten we onder alle deelnemers élk uur een hoofdprijs. En je mag zo vaak meedoen als je wilt.”Mooi niet dus. Eerst krijg je een mail dat je
€10,00 hebt gewonnen( die iedereen die meedoet krijgt)Dan krijg je een mailtje dat het een fout is en je maar € 7,50 krijgt. Wisten ze dit in mei niet dan toen ze de aktie startte?De mail werd naar ons is gestuurd ,maar er stond een heel ander emailadres boven wat niet van ons was ( ook alweer zoiets)

KLANTENPAS
Daarbij komt nog dat toen Kwarei Venlo/Tegelen werd geopend in Maart 2013 wij gelijk een klantenpas hebben aangevraagd,waar toen bij werd vermeld dat we nog een tegoedbon van € 5,00 zouden krijgen. Maar ook hier nooit meer iets van gehoord,tot 2x nog navraag gedaan ,maar er werd toen gezegd:”ach komt nog wel een keertje”We hebben nu Juni en nog steeds niks.Sorry Karwei maar zo raken jullie klanten kwijt met lege beloftes. Als je iets niet na kunt komen begin er dan ook niet aan!

Verder wil er wel bij vermelden dat het personeel van karwei in Venlo/Tegelen wel erg vriendelijk en behulpzaam is.

Desired solution:

Dat ze hun beloftes nakomen .Minimaal € 10,00 van het prijzenfestival en de € 5,00 die we bij de klantenpas zouden krijgen.