My complaint:
Laatst bij Hollandse Nieuwe een Samsung Galaxy S3 besteld met een nieuw abonnement.
Toen ik het toestel binnenkreeg zat hier een sticker op dat ik een gratis geheugenkaart zou krijgen. Dus ik naar de actie pagina om mijn geheugenkaart te claimen, echter stond hier vermeldt dat dit niet geldt voor klanten van Hollandse Nieuwe. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice.
In de eerste reactie, na 2 dagen, kreeg ik te horen dat ik inderdaad een actie verpakking had ontvangen maar toch geen gebruik kon maken van de actie omdat dit vermeldt stond in de actie voorwaarde. (Ja die conclusie had ik ook al getrokken)
Vervolgens nogmaals nagevraagd waarom ik geen gebruik kan maken van die actie terwijl ik wel de actieverpakking ontving.
En ook hier weer, na 2 dagen, een reactie dat ik geen gebruik kan maken van de actie en dat de verpakking hier niks aan af doet.
Waarom krijg ik dan die actie verpakking????
Desired solution:
Alsnog een geheugenkaart, zoals mij op de verpakking aangegeven is.
