My complaint:
2 weken geleden een nokia lumia 520 besteld bij bol.com. Na ontvangst bleek dat het toestel op het scherm 2 luchtbubbels had. Gebeld met de klantenservice, het toestel moest retour en wordt omgeruild. Dit duurd al ruim 1,5 week voordat het toestel bij hun is aangekomen en dan weer opnieuw wordt opgestuurd. Vandaag krijg ik wat ik dacht een nieuw toestel. Bij het openmaken valt het mij al op dat de seal van het toestel is verbroken en opnieuw geplakt. Na verder onderzoek zie ik tot mijn verbazing dezelfde luchtbubbel op precies dezelfde plaats. Gelukkig had ik van het 1e toestel het imei nummer genoteerd en wat denk je dat is hetzelfde als het 2e toestel.
Ik stuur dus een defect toestel terug en krijg dan hetzelfde toestel weer als nieuw opgestuurd. Schandelijk Bol. Dat is geen service.
Ik eis dan ook spoedig mijn geld terug en Bol.com nooit meer
Desired solution:
Binnen enkele dagen geld terug. En een uitgebreid excuus.
