Complaint: uploaden fotoboek

user-183385 on 11 June 2013 about Albelli in category Boeken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

bij stap 3 van 4 komt foutmelding, 2 keer gebeld een mail ontvangen, met suggesties.
Maar virusscanner uitzetten en firewall uitzetten, heeft niets geholpen.
Na de 2de keer bellen, moest ik al mijn foto’s verkleinen, heb ik gedaan, weer de foutmelding.
In het verleden verschillende boeken wel gelukt, snap er niets van.

Desired solution:

De actie met gratis foto's op glanzend papier is inmiddels verlopen en ik heb ook nog een rente punten bon voor 25 euro korting, die straks verloopt.

Ik wil eigenlijk graag een fotoboek.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Albelli about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Albelli

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Albelli

Message from Albelli

12 years ago - Beste mevrouw/meneer, Wat vervelend dat het uploaden van uw fotoboek nog steeds niet gelukt is. Wij hebben u inmiddels een e-mail gestuurd met daarin een andere oplossing. Mocht het daarna nog niet lukken, dan helpt onze klantenservice u graag verder. Wij zijn bereikbaar van 9.00 – 21.00 uur op maandag t/m vrijdag. Vanuit Nederland: 0900 – 2523554 Vanuit België: 02 792 53 93 (€ 0,10 per min) Of kijk op, http://www.albelli.nl/klantenservice Met vriendelijke groeten, Albelli

Albelli

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw/meneer,

Wat vervelend dat het uploaden nog niet gelukt is. We hebben u inmiddels in e-mail gestuurd met daarin een andere oplossing. Mocht het daarna nog niet lukken, dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Wij zijn bereikbaar van 9.00 – 21.00 uur op maandag t/m vrijdag. Vanuit Nederland: 0900 – 2523554 Vanuit België: 02 792 53 93 (€ 0,10 per min) Of kijk op, http://www.albelli.nl/klantenservice

Met vriendelijke groeten,

Albelli

All complaints of