My complaint:

Wij hebben in december een vakantie voor 11 dagengeboekt naar Belek.
In maart ben ik eens bij het reisburo gaan informeren of er al iets bekent was van de vlucht tijden.
Ja, heen 17.20 en terug ook in de avond.
Nu blijkt bij na vragen i.v.m. upgrate naar confort clas dat wij in eens op en latere vlucht heen gaan en in de morgen al terug vliegen, dit hat te maken met betere logistiek terplaatse naar hotel, dus weg 2 vacantie dagen, zo kan ik ook een reis verkopen.
Maar als wij van upgrate gebruik zouden makenkonden we wel opeens om 17.20 heen vliegen en later in de avond retour vliegen. En hoe zit het nu met logistiek verhaal, of is dit gewoon pakken waar ze pakken kunnen?
Maar de klap op de vuurpijl was dat dit geen gerantie was dat we ook daadwerkelijk op die andere vluchten kwamen, want Arke nam zich de vrijheid om hier weer van af te wijken.
Het reisburo zelf kan hier niets aan doen, zij hebben mij ook dan geadviseerd om het niet te doen weg gegooit geld.heen vlucht ca € 200,– terug vlucht ca. € 110,– e.e.a. ook bij consuwijzer gemeld.

Desired solution:

Nu vliegen op de oorspronkelijke vlucht tijden, daar die nog steeds bestaan alleen voor ons niet.
Voor de toekomst moet overheid hier een halt aan toe roepen aan deze praktijken, mensen proberen te lokken met x aantal vaktie dagen waar achteraf blijkt dat er 2 al afvallen i.v.m. reizen. In het extreemste geval huidige voorwaarden kan men zeggen vertrek heen reis 23.55 en terug reis om 0.05. vluchttijden moeten bekent zijn bij boeking en bij extreme wijzigingen b.v. maar als 1-2 uur moet hier een vergoeding tegenoverstaan