My complaint:

Wij kregen in oktober bij een abonnement op “De Morgen” een samsung tablet.Nu kunnen we het al ruim een maand niet meer opladen, we werden van het call center doorgestuurd naar Dynafix, telefonisch melde ze ons dat ze me niet kon helpen maar omdat het call center bleef zeggen dat dynafix er voor moest zorgen heb ik het zo maar aangtekend met verzekering opgestuurd.(wat me ook al 18 euro koste) Na 8 dagen bang afwachten (uit onzekerheid of het wel op de juiste plaats zou aankomen)kreeg ik een schrijven dat de adapter stuk is. Wij hebben ons tablet eerst in een winkel laten nakijken dus zijn héél zeker dat dit niet defect is. Verder kon het tablet ook niet via de pc worden opgeladen dus kan het naar mijn inziens de adapter niet zijn. Wat nog beter is is dat ze me nu 70 euro willen aanrekenen want dit valt niet onder garantie!Ik was tot voor één maand zeer tevreden met mijn tablet maar nu…service na verkoop laat toch écht te wensen over!

Desired solution:

Vervanging/herstelling van het tablet onder garantie